Happy Price - это ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН.
ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН?
Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) -
интерактивный веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий заказы на
покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета, способа получения
заказа и выписывающий счет на оплату. Как правило, интернет-магазин НЕ
предполагает наличие реального магазина (offline shop). Исключением можно
считать крупные торговые фирмы, которые создают интернет-магазины при наличии
уже существующих реальных магазинов. Таким образом, покупатель НЕ может прийти
и померить/посмотреть товар перед покупкой, что является не совсем удобным. В
то же время покупатель не платит за услуги консультанта, за аренду помещения и
все остальное, за что он переплачивает, если приходит в обычный магазин.
Использование Интернет-магазина предполагает оформление и покупку товара
непосредственно через интернет, НЕ используя другие способы связи, но в нашем
магазине Вы можете связаться с нами "по телефону", а точнее по Skype.
1) Вопрос: Какие гарантии, что меня не обманут? В советские времена
интернета не было и я боюсь заказывать в интернет магазине, какая у меня
гарантия, что я получу товар?
Ответ: Интернет-магазин Happy
Price официально зарегистрирован. данные о нашей фирме есть в Едином
Государственном Реестре, выписку из которого может получить любой гражданин.
2) Вопрос: Я живу в Санкт-Петербурге и
хочу подъехать к вам за товаром. Как это можно сделать?
Ответ: От места Вашего проживания условия заказа не меняются. Поэтому,
абсолютно не важно из Петербурга Вы или из Красноярска, условия заказа
для ВСЕХ тут: «Оплата и доставка»
Пожалуйста, будьте внимательны и цените наше время, так как мы ценим
Вас! Ведь только в этом случае наше сотрудничество принесет наиболее
плодотворные результаты и все будут довольны.
3) Вопрос: Товар есть в наличии? Почему я не могу сразу забрать свой
товар? Почему нельзя померить или посмотреть товар, прежде чем оплачивать его?
Ответ: В НАЛИЧИИ ТОВАРА НЕТ, если что-то из каталога будет в наличии
вам сообщат об этом после того, как ваш заказ будет оформлен. Товар, который есть в наличии находится тут: http://happyprice.ru/shop/category/podarki-suveniry/
На данный момент у нас нет склада, на котором бы хранились товары. Мы
работаем по системе предварительного заказа. Т.е. вы выбираете понравившуюся
вам вещь, оплачиваете ее, мы заказываем вещь у нашего поставщика.
4) Вопрос: Как оформить заказ?
Ответ: В случае, заинтересованности каким-либо товаром, Вы можете
оформить заказ прямо на сайте. Для этого понравившейся товар Вам нужно положить
в виртуальную корзину и следовать инструкциям. Если Вы затрудняетесь
оформить заказ на сайте, пишите нам на e-mail: info [собака] happyprice.ru. Так
же заказ можно оформить в нашей официальной группе ВКонтакте.
5) Вопрос: Как оплатить товар?
Ответ: Товар оплачивается платежными системами или банковским переводом.
Подробнее можно прочитать в разделе «Оплата и доставка».
При оплате через электронную платежную систему Яндекс Деньги, используйте
только те способы, которые рекомендует Яндекс.
Если Вы накопите 3 неоплаченных заказа, то Ваш адрес и IP будут внесены в черный список.
6) Вопрос: Можно ли оплатить товар при получении? Можно ли отправить
мой заказ наложенным платежом?
Ответ: Нет. Нет, наложенным платежом мы не отправляем. Товар
оплачивается сразу после оформления заказа. Не оплаченные заказы не поступают в
обработку. После того как ряд товаров отправленных наложенным платежом были возвращены нам, мы перестали работать с такой формой оплаты.
7) Вопрос: Как долго ждать заказ? Почему так долго?
Ответ: Большинство товаров доставляют в Санкт-Петербург
около 4 недель. Товары для жителей других городов доставляются Почтой
России ЕЩЕ около 1-2 недель из Санкт-Петербурга в ваш город.
ВНИМАНИЕ! В праздничное и предпраздничное время могут
быть задержки.
Уважаемые
покупатели, пожалуйста, попытайтесь понять, что выходные, праздники и прочие
прелести жизни есть не только у Вас, но и у поставщиков, работников таможни и
работников почты. Не забывайте и о том, что мы работаем с живыми людьми,
которые могут долго отправлять заказ, долго проверять посылку на таможне и
долго нести извещение с почты. От нас не зависят все эти факторы, но мы
стараемся делать все, что от нас зависит для того, чтобы ускорить процесс.
Товары, представленные в нашем магазине, не рассчитаны на массового
покупателя, таким образом, каждый товар заказывается индивидуально для Вас,
исходя из Ваших предпочтений, и является единичным, в большинстве случаев. Мы
не стремимся предоставить клиентам выбор только из того, что может быть на
складе, выбор товаров в нашем магазине намного больше, чем в магазинах,
где товар "есть в наличии". По Вашему желанию мы можем найти
практически любую вещь с любого уголка Мира.
8) Вопрос: Каким способом доставляются товары для покупателей из других
городов?
Ответ: Товары отправляются Почтой России или EMS (по желанию покупателя).
9) Вопрос: Как вернуть не
понравившийся товар?
Ответ: Если товар без брака и
надлежащего качества, но не понравился Вам по субъективным причинам, вернуть
его можно с удержанием 30% от стоимости. Вы отправляете товар обратно нам, и мы
возвращаем деньги.
Деньги будут возвращены покупателю
только в том случае, если товар будет возвращен нам в том виде, в котором мы
его Вам отправили, т.е. товар будет НЕ использован, будут сохранены все бирки,
упаковки и т.п. Расходы на обратную пересылку товара берет на себя покупатель.
Товар Вы можете вернуть в течение
одной недели после получения его Вами. К субъективным причинам относится:
1) «Не нравится фасон», « я думала,
что будет сидеть по-другому»
2) «Не нравится цвет», «на
фотографии оттенки были другие»
Примечание: Любой адекватный человек
должен осознавать, что цветопередача Вашего экрана может искажать цвета, более
того, невозможно сделать фотографию так, чтобы цвета были абсолютно идентичны
тому, как они выглядят на самом деле
3) «Не подошел размер»
Примечание: Мы помогаем Вам подобрать размер, но
последнее слово всегда за Вами, какой именно размер заказывать решаете - Вы
10) Как отказаться от
заказа?
Ответ: Чтобы отказаться от заказа, который еще НЕ поступил в
обработку, т.е. НЕ оплачен Вам необходимо написать нам на почту info[собака]happyprice.ru
11) Вопрос: Почему не рекомендуется заказывать тени и очки в другие
города?
Ответ: Почта России не несет ответственности за содержимое малого
пакета (все отправления весом до 2 кг являются малыми пакетами), поэтому если
ваши тени или очки пострадают при пересылке, возмещать ущерб вам не
будут.
12) Вопрос: Я заказывал(а) еще две недели/месяц назад назад, но мне ничего не
пришло! Где мой заказ?
Ответ:
Случай 1: Вы НЕ оплатили заказ.
Случай 2: Проверьте вашу почту (папку спама), т.к. с нашего сайта
приходят автоматические обновления статуса Вашего заказа.
Случай 3: Вы не совсем поняли или
забыли условия и сроки доставки товара, поэтому прочитайте еще раз всю
информацию на странице «Оплата и доставка».
13) Вопрос: Почему мой заказ отменили?
Ответ: Вы не оплатили заказ.
14) Вы не нашли нужного изделия?
Уважаемые посетители. Если вы уже определились с товаром, который хотите
приобрести но не смогли найти его на сайте не расстраивайтесь, возможно что
данный товар не выложен на наших страницах. Вы всегда можете написать нам по
электронной почте и уточнить о наличии того или иного товара, также некоторые
товары вы можете найти в нашем АЛЬБОМЕ,
цены можно узнать оставив комментарий под фото в альбоме или
написав нам: info [собака] happyprice.ru
Статусы заказа и их значение.
Принят в обработку - данный статус означает, что Вы оплатили
Ваш заказ и товар находится на пути в Россию. Если поставщик не предоставил
номер отслеживания отправления, то, на данном этапе, мы не можем узнать на
какой стадии посылка (на таможне или уже на почте). Номер отслеживания
отправления (если он есть) прописывается в комментарии к Вашему заказу.
Заказ доставлен - данный статус означает, что мы отправили
Ваш заказ из Петербурга в Ваш город, в комментарии к заказу всегда есть номер
отслеживания отправления по России.
Отслеживать Ваше отправление нужно на сайте почты России.
Раздел «отслеживание почтовых отправлений» (ссылка на главной странице слева).
В тот же день, когда мы отправили посылку и дали Вам номер
отслеживания отправления, информация об отправлении на сайте не появляется,
т.к. отправление обрабатывается на почте в течение 1-2 дней.
Отменен - заказ
отменен, т.к. не был оплачен. Заказ можно восстановить, после оплаты.
